Politica di Reso e Garanzia

Desideriamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Questa politica illustra le opzioni a tua disposizione per resi, rimborsi e garanzia del prodotto.

1. Annullamento dell'ordine Puoi annullare il tuo ordine per un rimborso completo entro 24 ore dalla data di effettuazione, a condizione che non sia stato ancora processato per la spedizione. Una volta spedito, l'ordine deve essere gestito come un reso. Ti informiamo che le commissioni di elaborazione del pagamento applicate dal gateway non sono rimborsabili.

2. Politica di reso di 30 giorni Offriamo una finestra di reso di 30 giorni dalla data di consegna del pacco.

2.1 Requisiti per i resi

  • Per essere idonei, gli articoli devono essere nelle condizioni e nell'imballaggio originali.

  • Nessuna commissione di riassortimento: Non addebitiamo alcuna commissione per il riassortimento degli articoli resi.

2.2 Come avviare un reso

  1. Contattaci: Invia un'email a [email protected] con il tuo numero d'ordine per richiedere un'autorizzazione al reso (RMA).

  2. Spedisci l'articolo: Una volta approvato, invia l'articolo al nostro indirizzo di reso designato. Includi il numero RMA e conserva le informazioni di tracciamento.

  3. Ispezione e rimborso: Dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo reso, processeremo il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 5-7 giorni lavorativi.

2.3 Spese di spedizione per il reso

  • Articoli difettosi o errati: Se il reso è dovuto a un nostro errore (es. prodotto difettoso o articolo sbagliato), copriremo noi le spese di spedizione del reso o forniremo un'etichetta prepagata.

  • Ripensamento: Per i resi standard (preferenza personale), il cliente è responsabile delle spese di spedizione del reso. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

3. Garanzia limitata di 3 mesi Tutti i prodotti includono una garanzia limitata di 3 mesi contro difetti di fabbricazione a partire dalla data di acquisto.

  • Copertura: Copre difetti funzionali verificabili nei materiali o nella lavorazione.

  • Esclusioni: Non sono coperti i danni da incidenti, uso improprio, modifiche non autorizzate o normale usura.

  • Servizio: Ripareremo o sostituiremo gli articoli difettosi a nostra discrezione. Per richieste di garanzia, il cliente è responsabile delle spese di spedizione per inviare il prodotto difettoso al nostro centro assistenza per ispezione e riparazione. Una volta completato il servizio di garanzia, LEDsupermall.com coprirà le spese di spedizione di ritorno per rispedire l'articolo riparato o sostitutivo al cliente.

4. Note importanti sulla spedizione

Assicurati che l'indirizzo di spedizione sia corretto al momento del pagamento. Non possiamo essere ritenuti responsabili per pacchi smarriti a causa di un indirizzo errato fornito dal cliente.

5. Informazioni di contatto e indirizzo per i resi

Per qualsiasi richiesta, contattaci:Email: [email protected]

Indirizzo per i resi: 14B Ruijun Building, Shajing Str, Bao'an District, Shenzhen, China, 518102

Se hai una richiesta di garanzia o necessiti di supporto tecnico, contatta il nostro team di assistenza clienti via email. Ci impegniamo a rispondere entro un giorno lavorativo.

Indirizzo dell'ufficio: 14B Ruijun Building, Shajing Str, Bao'an District, Shenzhen, China, 518102

Email: [email protected]

Telefono:+86 15820790508

Il nostro orario d'ufficio è dalle 9:00 alle 18:00 (GMT+8) dal lunedì al venerdì (esclusi festivi e fine settimana). Rispondiamo alla maggior parte delle email entro un giorno lavorativo, ma se non ricevi una nostra risposta, controlla la cartella dello spam.